Encuesta: Los trabajadores en remoto solo trabajan un tercio del tiempo

• Algunos trabajadores en remoto están desperdiciando 1.400 horas de trabajo al año
• 4 de cada 10 personas encuestadas dicen haber apostado online en sus computadoras de empresa en lugar de trabajar
• El 42% de los estadounidenses encuestado admitieron haber visto contenido adulto en su computadora del trabajo, comparado con el 24% de los británicos
• Los hombres dedican, de media, tres horas menos por semana en tareas del trabajo, comparado con las mujeres
• Los avisos verbales, la formación y los despidos están en el top de la lista de consecuencias

A medida que nuestro mundo sigue derivando hacia una cultura laboral más flexible, muchos de nosotros nos hemos volcado a trabajar desde casa mucho más de lo que nunca antes se había visto. Si bien este cambio puede traer consigo gran cantidad de beneficios, como evitar traslados muy largos y tener un entorno laboral más relajado, también difumina las fronteras entre el tiempo personal y el laboral. 

Para comprender mejor cómo los empleados emplean su tiempo al trabajar de manera remota utilizando herramientas y dispositivos de la empresa, ExpressVPN encuestó a 2.000 empleados, tanto en EE. UU como en el Reino Unido, que trabajan de manera híbrida o totalmente desde sus casas. Si bien la encuesta solamente se realizó en esos dos países, el trabajo remoto es algo con tanta presencia internacional ahora mismo, que estamos convencidos de que las conclusiones pueden ser extrapolables a otras regiones también.

En conjunto, este grupo da pistas sobre cómo algunos trabajadores remotos están usando (o abusando) de los dispositivos técnicos de sus empleadores, las consecuencias que esto tiene para ambas partes, y qué precauciones se deben tomar para proteger a los implicados.

 [Descargar una VPN convierte cualquier lugar en una oficina segura – Instale su VPN hoy mismo]

Un 67 % de trabajadores en remoto realizan tareas no laborales en su horario de trabajo.

Todos lo hemos hecho alguna vez. Algo te afecta personalmente, no dormiste lo suficiente o simplemente te está costando concentrarte, así que buscas maneras de pasar el tiempo, típicamente en ocio. Distraerse es humano.

Sin embargo, cuando los trabajadores en remoto disminuyen su productividad durante largos períodos, esto puede resultar cada vez más nocivo para las empresas que los emplean.

De las personas encuestadas, más de dos tercios admitieron haber desperdiciado tiempo de una forma u otra, utilizando sus dispositivos de empresa. Los encuestados solo pasaron una media de 13 horas, de sus 40 horas laborales por semana, ejecutando tareas profesionales, usando gran parte del tiempo libre restante en páginas web no relacionadas, todo esto usando sus herramientas empresariales. Es impresionante darse cuenta de que esto representa más de 1.400 horas  a la semana desperdiciadas por año y empleado.

Así que, ¿para qué están usando exactamente los trabajadores remotos su tecnología laboral, si no es para realizar las tareas que se les han asignado?

Dos tercios de los trabajadores admitieron haber revisado y respondido correos electrónicos personales, una media de cuatro horas por semana, mientras que un 64% de los encuestados afirmaron que empleaban la misma cantidad de tiempo en leer noticias o realizar investigaciones en general. 

Si bien esto puede parecer inofensivo, el 59 % de los encuestados admitieron usar su semana laboral para hacer compras online ─un promedio de tres horas por semana─, mientras que un 54 % admitieron haber usado el tiempo para revisar sus redes sociales. Más de la mitad también afirmaron haber usado sus horarios de trabajo en casa para hacer reservas de restaurantes y vacaciones. Y más sorprendente todavía: el 44 % de los trabajadores afirmaron que pasan tiempo viendo series de TV y películas por streaming en dispositivos corporativos en vez de trabajar, y pasaron nada menos que dos horas a la semana en esto.

Tal vez una de las principales razones por las que los empleados pasan tanto tiempo en labores improductivas al teletrabajar es que no están contentos con sus tareas actuales: el 49 % de los trabajadores confesaron estar buscando nuevos empleos, pasando una media de tres horas a la semana en esta búsqueda.

UN 42 % de los empleados en los EE.UU. admitieron haber visto CONTENIDO ADULTO en sus computadoras DE EMPRESA durante el horario laboral al TRABAJAR DESDE CASA.

En una nota más bien alarmante, algunos teletrabajadores admitieron haber emprendido acciones que podrían no solo vulnerar políticas empresariales, sino también implicar riesgos significativos tanto para los empleados como para las organizaciones.

Cuatro de cada diez encuestados afirmaron haber hecho apuestas desde sus dispositivos empresariales en vez de trabajar, un promedio de tres horas a la semana, mientras que un 37 % afirmaron haber empleado una cantidad similar de tiempo en comprar monedas digitales, y un 33 % en explorar la dark web. 

De nuestros encuestados,  un 42 % admitieron haber visto contenido adulto en sus computadoras empresariales, con un promedio de nada menos que 196 horas facturables entre todos ellos. Esta cifra es mucho más baja en el Reino Unido, donde un 24 % de los encuestados admitieron haber consumido contenidos para adultos en sus dispositivos corporativos, y la cantidad de horas por año llegó a la cifra de 97 por trabajador.  

Esto resulta preocupante, porque no solo es un mal uso del tiempo facturable de la empresa, sino que acceder a páginas web de pornografía incrementa el riesgo de infecciones de malware y de ciberataques, porque estas páginas se suelen usar como vectores para la propagación de software malintencionado.

Los hombres pasan menos tiempo trabajando desde casa que las mujeres

Cuando hablamos de ver contenido adulto en horas laborales, descubrimos que los hombres lo hacen más que las mujeres. Los encuestados que admitieron ver este tipo de contenido en los EE. UU. pasaron una media de cinco horas a la semana viendo contenidos para adultos en sus computadoras de trabajo, en comparación con dos horas por parte de las mujeres. 

En el Reino Unido, los hombres que ven contenido pornográfico en horas laborales acumularon, en promedio, una hora más cada semana en comparación con sus compañeras mujeres. Pero la tendencia de que los hombres usen sus dispositivos empresariales para realizar actividades no relacionadas con el trabajo se refleja en la totalidad del estudio.

Ya es sorprendente ver que los trabajadores admitieran usar solamente un tercio de su día laboral en tareas laborales. Pero fueron los hombres quienes más tiempo desperdiciaron. Las conclusiones indican que las mujeres gastan un poco menos de tiempo que los hombres al trabajar de manera remota en dispositivos de la empresa. Las mujeres encuestadas afirmaron que pasan una media de 15 horas a la semana en tareas profesionales, en comparación con las 12 horas de los hombres. 

El estudio también muestra que las personas en el rango de edad de entre 33 y 44 años presentan mayor probabilidad de realizar actividades personales durante el horario laboral, y también fue así en el caso de los altos directivos. 

Con tantas horas laborales productivas desperdiciadas, ¿se dan cuenta los jefes de estos trabajadores de que estos no están totalmente dedicados a sus roles? Según un puñado de nuestros encuestados, sí. 

Las consecuencias de ser sorprendido

Con el auge del teletrabajo, han surgido diversas herramientas de monitorización para garantizar que los miembros del personal estén trabajando realmente al no estar en la oficina, y que de verdad estén cumpliendo con las políticas de la empresa. Esto podría incluir la instalación de software de supervisión en dispositivos empresariales, que hace seguimiento a todos los correos electrónicos, llamadas, mensajes y vídeos, así como a los filtros de seguridad web que evitan que los usuarios visiten páginas web no indicadas. 

Cuando se les preguntó a los empleados si la empresa les había llamado la atención por usar sus dispositivos para actividades no profesionales, muchos dijeron que sí. Y, si bien no especificaron exactamente cómo sus empleadores se enteraron de estas actividades, sí revelaron que estas fueron las principales cinco actividades que causaron que los descubrieran:

• Usar la dark web (81 %)
• Comprar criptomonedas (79 %)
• Ver pornografía (78 %)
• Apostar (77 %)
• Gaming (75 %)

La mayoría de las empresas tienen políticas estrictas que prohíben el uso de recursos corporativos para actividades personales, incluyendo el acceso a contenidos polémicos, ilegales y sexuales. Por lo tanto, el vulnerar estas políticas puede acarrear serias consecuencias para los empleados, incluyendo la pérdida de su empleo, daño a su reputación y hasta problemas legales.

De los encuestados, el 21 % reportaron que la principal consecuencia que sufrieron por usar sus dispositivos corporativos para propósitos no laborales fue el tener que hacer cursos educativos acerca de cómo usar correctamente los dispositivos empresariales. Adicionalmente, un 20 % reportaron haber recibido advertencias verbales, y un 17 % informaron que los habían despedido por haber usado sus dispositivos para usos contrarios a lo establecido por la empresa.

Mejorar la productividad y el bienestar de los empleados 

Existen muchos motivos que podrían explicar por qué los trabajadores en remoto optan por pasar sus horas laborales en tareas diferentes utilizando sus herramientas de trabajo. La presión entre los empleados en remoto para trabajar fuera del horario normal podría ser un factor poderoso en esta tendencia. 

Cuando se les preguntó a los gerentes de alto nivel si esperaban que sus empleados llevaran a cabo tareas de trabajo fuera del horario laboral, el 78 % dijeron que sí, en contraposición con un 11 % que afirmaron no tener tales expectativas. 

Esto fue apoyado por el 45 % de los encuestados, que expresaron que se esperaba de ellos que realizaran tareas laborales fuera del horario, con más hombres (68 %) que mujeres (41 %) expresando este punto de vista. 

Cuando los horarios laborales no se observan estrictamente, la falta de límites puede traducirse en el uso de dispositivos de trabajo para actividades personales. Unas directrices claras acerca del uso de dispositivos y horarios laborales sería una solución directa para empleados y trabajadores por igual. También fomentaría que los empleados pudiesen mantener un equilibrio saludable entre su vida personal y laboral, garantizando también que los dispositivos laborales se utilizaran para trabajar.