調査：なぜZ世代とミレニアル世代はGoogleから離れ、ソーシャルメディアやAI検索を選ぶのか

街で一番おいしいピザ屋を探したり、おすすめのVPNのレビューをチェックしたり、健康の悩みに関する答えを探したりするとき、あなたは何を最初にしますか？多くの人にとって、その答えはもう「Googleで検索する」ではなく、代わりにTikTokやInstagram、ChatGPTのようなAIツールが使われています。ソーシャルメディアとAIは検索ツールとして注目を集め、その傾向は特に若年層で顕著です。

ExpressVPNが米国、英国、フランス、ドイツで4,000人を対象に実施した調査では、情報を検索する方法に大きな変化が見られました。Googleは依然として主力の地位を維持していますが、Z世代とミレニアル世代はレストランのおすすめからリサーチ、トラブルシューティングのヒントに至るまで、ソーシャルメディアやAIを積極的に活用しています。これらのプラットフォームは、私たちが情報を発見し、選択する方法に新たな可能性をもたらしています。

では、なぜこれらの世代は従来の検索エンジンから離れつつあるのでしょうか？ソーシャルメディアやAIが答えを探す際にこれほど魅力的なのはなぜでしょうか？

フルタイム労働者の76%がGoogleを毎日利用しているものの、ソーシャルメディアが追い上げる

信頼できる答えを素早く見つけたいとき、Googleは頼りになる存在です。そのため、検索習慣が変わりつつある中でも、特にフルタイムで働いている人や年配世代では依然として毎日Googleを利用する人が多数派となっています。しかし、若い世代や、よりダイナミックな検索体験を求める人々の間では、ソーシャルメディアがますます主役になりつつあります。

フルタイム労働者の76%がGoogleを毎日利用しており、そのスピードと信頼性を活用して仕事や個人的なタスクを効率的にこなしています。忙しいスケジュールを抱える自営業者（73%が毎日利用）にとっても、Googleは欠かせないツールとなっています。

年齢層が高くなるほどGoogleの利用度も高まる傾向があります。最も利用頻度が高いのは35〜42歳のユーザーで、約80%が毎日検索を利用しています。この傾向は43〜58歳（74%）や高齢者層（63%）にも見られ、旅行の計画から日常の用事まで、さまざまな目的でGoogleが活用されています。

では、なぜこれらの世代にとってGoogleは依然として不可欠な存在なのでしょうか？その理由の一つは「慣れ」です。多くの人々がGoogleをデフォルトの検索ツールとして使ってきたため、疑問が浮かんだときに自然とGoogleを開くことが習慣になっています。信頼性が高く、使いやすく、迅速に結果が得られるGoogleは、実用性を重視する人々にとっては最適な選択肢なのかもしれません。

興味深いことに、男性は女性よりもわずかにGoogleを毎日使用する傾向が強く（男性75%、女性70%）、その差は大きくないものの、オンライン行動の違いを示唆しています。いずれにせよ、どちらのグループも従来型の検索エンジンのシンプルな機能性を高く評価しています。

しかし、Googleが年配層やビジネスパーソンに支持され続ける一方で、若い世代においてはその状況が大きく変わりつつあります。

Z世代とミレニアル世代はGoogleへの依存度が低い

ソーシャルメディアは若い世代の間で新たな検索ツールとして定着しつつあり、ディナースポットからライフハックまで、あらゆる情報を発見する方法を変えています。TikTokやInstagramといったプラットフォームは、魅力的な回答を迅速に提供し、ユーザーはニーズに合わせた情報を手に入れることができます。

調査結果は、この変化がどれほど既に起きているかを明確に示しています。18〜26歳のうち、66%が毎日ソーシャルメディアを利用して情報を探しています。この世代にとって、スピード、ビジュアル、そして信頼性は非常に重要です。ソーシャルメディアはショート動画や製品のおすすめ情報など、従来の検索エンジンでは提供しきれないインタラクティブで視覚的なコンテンツを提供しています。

若いミレニアル世代もこのトレンドに加わっています。27〜34歳の60%が日常的にソーシャルメディアを検索習慣の一部として使用しており、InstagramのリールやFacebookグループでおすすめ情報を探しています。さらに35〜42歳の62%、43〜58歳の58%も、定期的にソーシャルメディアを検索に活用しています。年配層はTikTokよりもFacebookを好む傾向がありますが、コミュニティからのアドバイスやレビューの魅力は世代を超えて共感を集めています。

女性は男性よりもこのトレンドをやや積極的に取り入れており、女性の63%が毎日ソーシャルメディアを検索に使用しているのに対し、男性は57%にとどまります。また、このトレンドは単なるカジュアルな利用者に限った話ではなく、学生やビジネスパーソンがこの動きをリードしています。学生の63%が日常的にソーシャルプラットフォームを活用している他、フルタイム労働者の61%、パートタイム労働者の59%が検索やおすすめ情報の収集に利用しています。失業中の人も、50%が毎日ソーシャルメディアを仕事探しに活用しており、そのアクセスのしやすさと関連性が証明されています。

人々はどのようにソーシャルメディアを検索に活用しているのか

ソーシャルメディアが検索ツールとして魅力的である理由は何でしょうか？それは「パーソナルさ」です。ユーザーが生成するコンテンツ、信頼性のあるレビュー、リアルタイムのインサイトなどは、従来の検索エンジンでは再現できない要素です。新しいレシピを見つけたり、旅行の計画、地元のおすすめスポットの検索など、関連性が高く、共感できる情報を求めて、多くの人がソーシャルメディアに集まっています。

ソーシャルメディア上では、エンターテインメントとレビューが最も検索されている

あなたはソーシャルメディアで何を検索していますか？

調査によると、ミームや動画、バイラルチャレンジなどのエンターテインメント関連のコンテンツが検索目的のトップに位置しており、Z世代（18〜26歳）の42%、35〜42歳の44%が「ソーシャルメディアでまず探す」と回答しています。ソーシャルメディアプラットフォームは、こうした気軽で楽しい情報を探すのに理想的な環境であり、常にシェアしやすい瞬間を提供しています。

しかし、ソーシャルメディアは単なる娯楽のためだけではなく、実用的な検索も盛んに行われています。レストランのおすすめはZ世代にとってエンターテインメントと並んで重要な情報であり、42%が次の食事スポットをソーシャルメディアで探しています。ミレニアル世代や年齢層が上のグループもそれに続いており、27〜34歳の39%、35〜42歳の36%がInstagramやTikTokで食事のおすすめ情報を探しています。特に若いユーザーにとっては、TikTokで魅力的な料理動画を見たり、Instagramリールでグルメ情報を得たりすることが一般的となっています。

レビューも重要な要素です。新しい製品を購入する際や地域のサービスを探す際に、Z世代の34%、35〜42歳の39%がソーシャルメディアコミュニティの実体験に基づくフィードバックやおすすめ情報を重視しています。これらのプラットフォームは、ユーザーが自信を持って選択できるよう、同じ興味関心を持つ人たちからの情報を提供しています。

「若いユーザーはエンターテインメントやレストランを、年配世代はニュースやレシピをソーシャルメディアで検索する傾向がある。」

お出かけの計画やハウツー情報、地域イベントに関する検索も人気が高まっています。18〜26歳の3分の1以上（37%）がハウツーガイドを探し、33%が近隣のイベントやアクティビティ情報を検索しています。ソーシャルメディアはリアルタイムの情報更新やコミュニティ主導のコンテンツにより、今何が起きているかを簡単に把握できる手段を提供しています。

興味深いことに、年配層もこうした習慣を少しずつ取り入れつつあります。割合こそ若い世代ほど高くありませんが、27〜34歳の43%、43〜58歳の49%がニュースや最新情報を得るためにソーシャルメディアを利用していると回答しています。59〜65歳の間でもニュース検索は主要な利用目的であり、ソーシャルメディアが全世代にとって情報収集ツールとして機能していることがわかります。

若年層ではTikTokがリード、全世代ではFacebookが根強い人気

調査では、情報検索に利用するソーシャルメディアプラットフォームに明確な世代間の違いがあることが明らかになりました。若いユーザーの間ではTikTokの人気が急上昇している一方で、年配層や一部の層では依然としてFacebookが信頼性やコミュニティとのつながりを理由に選ばれています。

Z世代（18〜26歳）にとって、TikTokはまさに主役です。約半数（49%）が主要な検索プラットフォームとして利用しており、ビジュアルコンテンツや魅力的なフォーマットに引き付けられています。Instagramが次に続きますが、その割合は27%とやや低めで、Facebookはわずか11%にとどまっています。この世代は手頃さやクリエイティブな表現、ユーザーがTikTokに投稿する情報を高く評価しています。

若いミレニアル世代（27〜34歳）は、よりバランスの取れたアプローチを取っています。InstagramとFacebookがともにトップで28%を占め、TikTokが24%でそれに続きます。このグループはInstagramの洗練されたビジュアルを好む一方で、地域のサービスやイベント計画ではFacebookの実用性に頼る傾向があります。

「TikTokはZ世代の検索で最も人気のあるソーシャルメディアプラットフォームであり、Facebookは年配世代にとって依然として重要な役割を果たしている。」

年齢層が上がるにつれて、Facebookの優位性はさらに明確になります。35〜42歳では45%が検索をするのにFacebookを好み、43〜58歳ではその割合が51%に上昇する上、59〜65歳では54%に達します。使い慣れたインターフェースや確立されたソーシャルネットワークが、地域のおすすめ情報やグループディスカッションを見つける上で信頼される理由となっています。

興味深いことに、性別もプラットフォームの好みに影響を与えています。女性はTikTokを好む傾向が強く、26%が検索にTikTokを使用しているのに対し、男性は15%に留まります。一方でFacebookは男女問わず安定した人気を誇り、男性と女性の39%が最も頻繁に利用するプラットフォームとして挙げています。

なぜソーシャルメディアは検索に適しているのか

あなたはなぜソーシャルメディアで検索をするのですか？

多くのユーザーにとって、ソーシャルメディアのビジュアル性、インタラクティブ性、親しみやすさは、特定の種類の検索において欠かせない要素です。しかし、人々はなぜGoogleではなくTikTokやInstagram、Facebookを選ぶのでしょうか？データは、ソーシャルプラットフォームが他の検索ツールとは異なる理由を示しています。

若い世代にとって重要なのは、魅力的でリアルタイムなコンテンツです。Z世代（18〜26歳）の43%が、ソーシャルメディアのビジュアルで没入感のある体験を評価しています。TikTokのようなプラットフォームは、瞬時に心をつかむクリエイティブな動画を中心に提供します。同時に、32%がリアルタイムの最新情報を重視し、35%が自分の興味に基づいたパーソナライズされた情報を評価しています。

ミレニアル世代やそれ以上の年齢層も、ソーシャルメディアのユーザー生成コンテンツに魅力を感じています。レビューや実体験、コミュニティ主導のインサイトは、従来の検索エンジンでは再現できない信頼性を提供します。すべての年齢層で約30%の回答者が、直接質問し、即座に回答を得ることができる点をソーシャルメディアの強みとして挙げており、よりインタラクティブで動的な検索体験が生み出されています。

「ソーシャルメディアのビジュアル性、リアルタイム性、そしてパーソナライゼーションが特に若い世代にとって魅力的であり、即時に魅力的な回答を提供する点で優位性を持つ。」

エンターテインメントやビジュアルコンテンツがソーシャルメディアを利用する主な理由である一方で、実用性も重要です。回答者の約27%は、地域のおすすめ情報やコミュニティならではの情報にアクセスできる点をソーシャルメディアを選ぶ大きな理由として挙げています。TikTokで新しいレストランを紹介する動画を見たり、Facebookの地域グループで地域のサービスについての議論に参加したりすることは、検索体験にコミュニティの要素を加えます。

興味深いことに、ソーシャルメディアへの依存度は年齢によって異なります。年齢層が高くなるほど、ビジュアル性やインタラクティブ性への関心は薄れますが、Facebookのようなプラットフォームが提供する確立されたネットワークや信頼性のあるおすすめ情報は高く評価されています。43〜58歳の27%が、Facebookをパーソナライズされた検索ツールとして好んで使用しており、リアルタイム性もまた重要な要素として挙げられています。

コミュニティのフィードバックがソーシャルメディア検索を後押し

完璧な食事、新しい旅行先、最新のショッピング情報を見つける際、他者の意見は非常に重要です。多くの人にとって、ソーシャルメディア上でのコミュニティのフィードバックやレビューは、意思決定プロセスの中心的な役割を果たしています。

調査によると、63%の人が、情報を探す際にコミュニティのフィードバックを「重要」または「非常に重要」と考えています。これは、ユーザー生成コンテンツの力を示しており、実体験に基づく情報は、単なる客観的な情報よりも大きな影響力を持つことを意味します。

24%の人は、コミュニティのフィードバックを重視しています。Reddit、Facebook、Xなどのプラットフォームは動的な特性を活かし、信頼性があり関連性の高いレビューやコメント、直接的なアドバイスを提供しています。また、39%の人は、このフィードバックを他の情報源と組み合わせて意思決定に活用しています。

検索ツールとしてのソーシャルメディアの課題

ソーシャルメディアは、ダイナミックで魅力的な情報検索手段を提供しますが、欠点がないわけではありません。多くのユーザーが、広告の多さ、確認 が取れない情報、偏ったコンテンツなどに不満を感じており、このような理由が原因で特定のトピックに関する検索では従来型のGoogleを使い続ける人もいます。

広告が体験を妨げる

ユーザーの41%が、ソーシャルメディアプラットフォーム上の広告の多さに不満を感じています。Instagram、X、TikTokなどはコンテンツの収益化に力を入れていますが、頻繁な広告の表示が検索体験を煩雑で非効率に感じさせることがあります。シンプルで明確な答えを求めているユーザーにとって、広告が多い環境は大きな障害となる可能性があります。

情報の信頼性に対する懸念

もう一つの一般的な課題は「信頼性」です。ソーシャルメディアはユーザー生成コンテンツの宝庫ですが、38%の回答者は情報に検証が欠けていることを理由に、見つけた情報を信頼することが難しいと感じています。レストランのレビューやDIYチュートリアルであっても、ユーザーはそのアドバイスが本当に信頼できるのか、それともただのノイズなのかを判断するのに苦労します。

偏見の問題

ソーシャルメディアの強みは、パーソナライズされ、コミュニティ主導のコンテンツにあります。しかし、その強みが弱点にもなり得ます。約32%のユーザーが、偏見や過度に意見に依存した検索結果に不満を感じています。おすすめ情報やレビューはしばしば主観的であり、偏った認識を生み出し、バランスの取れた結論を導き出すことを難しくしています。

特定の答えを見つけるのは必ずしも簡単ではない

ソーシャルメディアはリアルタイムな情報やインタラクティブ性が特徴な一方で、正確または専門的な情報が必要な場合には不十分なことがあります。回答者の約29%が、特にニッチまたは複雑なトピックについて具体的な答えを見つけるのに苦労していると回答しています。インデックス化されたデータベースを持つ検索エンジンとは異なり、ソーシャルメディアプラットフォームはターゲットを絞った結果を提供する構造が不足していることがしばしばあります。

誤情報: 拡大する懸念

ソーシャルメディアを検索ツールとして使用する場合、誤情報の拡散も大きな問題です。調査によると、75%のユーザーがソーシャルメディアで誤解を招く、または虚偽の情報に遭遇した経験があり、そのうち20%は頻繁に、54%は時折遭遇すると回答しています。古いアドバイスや完全に誤った情報は信頼を損ない、これらのプラットフォームに完全に依存するリスクを浮き彫りにしています。

「75%のユーザーが少なくとも時折ソーシャルメディアで誤情報を目にしており、信頼性は検索体験における重要な課題となっている。」

一方で、一部のユーザーにとってはそのリスクは許容範囲内となっています。25%の回答者は、ほとんどまたは全く誤情報に遭遇しないと述べており、慎重にプラットフォームを利用すれば、これらのリスクを軽減できることを示しています。

AI検索ツールの人気が拡大中

ソーシャルメディアだけがGoogleの覇権に挑戦しているわけではありません。ChatGPTやBardなどのAI検索ツールは、複雑でパーソナライズされた、あるいは会話型の検索において急速に人気を集めています。これらのツールはソーシャルメディアのインタラクティブなアプローチの良さを取り入れ、より詳細でカスタマイズされた回答を提供することで、その魅力をさらに高めています。

Googleの代わりにChatGPTやGeminiなどのAIツールを使って検索する頻度はどれくらいですか？

若い世代にとって、AI（人工知能）ツールはすでに日常の一部となっています。Z世代（18〜26歳）の80%がChatGPTなどのプラットフォームを利用したことがあり、そのうち30%が頻繁に使用しています。ミレニアル世代もこれに続き、27〜34歳の73%が検索習慣にAIを取り入れています。これらのツールは、若いユーザーが求める迅速で会話的、かつ柔軟な回答といった要素と完全に一致しています。複雑なトピックを掘り下げる際、技術的な問題を解決する際、または個別のニーズに合わせたアドバイスを求める際、AIは従来の検索では満たされない要望に応えます。

GoogleではなくChatGPTやBardなどのAIツールを使用することに、どのような利点を感じますか？

しかし、AIツールの魅力は単なるスピードや利便性だけにとどまりません。調査によると、42%のユーザーがAIツールを評価する理由として「複雑またはオープンエンドな質問に対する迅速な回答」を挙げています。従来の検索エンジンとは異なり、AIプラットフォームは複雑なクエリを分析し、明確でアクションを取ることができる情報を提供します。

もう一つの注目すべき特徴は、その「会話的」な特性です。39%の回答者が、対話形式の回答を直接得られる点を評価しています。このインタラクティブな形式により、ユーザーは質問を絞ったり、より深く掘り下げたり、リアルタイムで情報を得ることができ、検索プロセスが単なる情報収集ではなく対話のように感じられます。

AIの強みは「コンテクストを提供する能力」にもあります。36%のユーザーが、AIツールが提供する詳細な回答を評価しており、35%は個別のニーズに適応するパーソナライズされた回答を重視しています。一般的な検索結果ではなく、ユーザーの状況に適した、具体的で関連性の高い回答が得られることが魅力です。

さらに、そのフォーマット自体もユーザーを引きつける要因です。29%の回答者が、AIツールはより魅力的でインタラクティブに感じられると回答しています。このダイナミックな体験と実用性の組み合わせが、AIツールが幅広い年齢層で支持を集めている理由です。

とはいえ、年配層ではこうしたツールの利用が遅れています。43〜58歳の51%がAIを試したことがあると回答していますが、そのうち頻繁に使用するのはわずか10%です。59歳以上では利用率がさらに低下し、42%はAIを使用したことがあるものの、多くは従来の検索エンジンを使い続けています。これら世代の慎重さはAIそのものへの抵抗というよりも、慣れ親しんだ検索体験への安心感を優先していることを示しています。

ChatGPTが主役の座を維持、しかしGoogleのAIが追随

AIツールに関しては、ChatGPTが圧倒的な支持を得ています。約7割（68%）のユーザーが回答ツールとしてChatGPTを選び、競合のGemini（28%）やBard（27%）は後れを取っています。ChatGPTの対話形式と詳細な回答能力は特に若い世代に人気で、パーソナライズされ、魅力的な回答を求めるユーザーにとって人気のツールとなっています。

しかし、Googleもその地位を維持するための対策を講じています。検索ページにAIを直接統合することで、従来の検索と対話型ツールの境界を曖昧にしています。現在はChatGPTが優位に立っていますが、GoogleがAI主導のインサイトを検索エクスペリエンスに統合することで、特にGoogleの使い慣れたインターフェースを好むユーザーにとって、新たな検索の形が広がる可能性があります。

AIツールで何を検索しているのか

では、ユーザーは従来の検索エンジンやソーシャルプラットフォームではなく、AIツールを使用して何を探しているのでしょうか？その答えは「AIの多様性」にあります。

AIツールを使用して主にどのような情報を検索しますか？

多くのユーザーにとって、AIは複雑なトピックや詳細なリサーチを行う際に優れた能力を発揮します。プロジェクトのために難解なテーマを解き明かしたり、ニッチな質問を掘り下げたりする際、42%のユーザーがAIツールを、密度の高い情報を整理し、明確でカスタマイズされた回答を得る手段として利用しています。

しかし、AIの活用はリサーチだけにとどまりません。38%のユーザーは、次の旅行計画、キャリアのアドバイス、製品のおすすめ情報など、パーソナライズされたアドバイスや提案を求めてAIに頼っています。個人に合わせた回答を提供できることは、静的な検索結果とは一線を画すAIの大きな強みです。

問題解決においても、AIは実用的な役割を果たします。36%の回答者が技術サポートやトラブルシューティングのためにAIを使用しており、会話形式の段階的なガイダンスが大きな違いを生んでいます。テクノロジーの問題やDIYの修理に取り組む際、AIは頼れるアシスタントとして機能します。

ハウツーガイドやチュートリアルも人気の用途であり、34%のユーザーが料理、新しいスキルの習得、アプリやソフトウェアの操作方法など、タスクを完了するためのサポートを求めてAIを活用しています。明確で実行可能なステップを提供できることが、大きな魅力です。

最後に、31%のユーザーが健康やウェルネスに関する質問でAIを活用しています。フィットネスのアドバイスから症状の理解まで、AIツールはプライバシーを保ちながら情報を得るための手軽な手段として機能します。

プライバシーへの懸念が検索の選択に与える影響

プライバシーといえば、データの利用に関する懸念点が、ユーザーが検索ツールを選ぶ際に重要な要素となっています。ソーシャルメディアやAIツールは新しい情報収集手段を提供していますが、個人データの取り扱いに関する疑問は、ユーザーの選択に大きな影響を与えています。多くのユーザーにとって、利便性とプライバシーのバランスを取ることは、意思決定プロセスの重要な部分となっています。

プライバシーへの懸念は、あなたの検索ツールの選択にどのように影響しますか？

データ収集が盛んであると思われているにもかかわらず、Googleは透明性に対する信頼性で依然として優位性を維持しており、特に年配層でその傾向が顕著です。43〜58歳の37%、59〜65歳の34%がGoogleを好む理由として、データの取り扱いについて透明性が高いと感じる点を挙げています。若年層でもGoogleのアプローチに対する信頼は見られ、Z世代および27〜34歳の25%が同じ理由でGoogleを支持しています。

一方で、AIツールはプライバシーを重視するユーザーの間で支持を拡大しています。Z世代の20%がChatGPTやBardのようなAIツールを好み、AIツールの方がプライバシー保護が優れていると感じています。この傾向は27〜34歳のミレニアル世代にも広がり、16%が個人的または複雑な質問を公の場ではなく、プライベートで管理された環境で掘り下げることができる点を評価しています。

「プライバシーへの懸念は、人々が何を検索するかだけでなく、Google、AIツール、ソーシャルメディアなど、どこで安心して検索できるかにも影響を与えている。」

一方で、ソーシャルメディアは人気ではあるものの、プライバシーに関する不安が残ります。Z世代の16%がTikTokやInstagramのプライバシー設定を信頼していると回答していますが、43〜58歳ではこの数字が9%にまで低下します。また、59歳以上では11%がプライバシーの懸念からソーシャルメディアでの検索を完全に避けています。

少数ではありますが、プライバシーへの懸念が検索行動全体に影響を及ぼしている人々もいます。Z世代の12%、ミレニアル世代の13%がこの理由でAIツールを避けており、同じく7%がソーシャルメディアでの検索を避けています。これらの数字は年齢層が上がるにつれて増加し、59歳以上では16%がAIツールを避け、11%がソーシャルメディアを完全に避けています。

しかし、すべての人がプライバシーを最優先にしているわけではありません。43〜58歳の21%、59歳以上の20%が、プライバシーへの懸念は自分の検索習慣に大きな影響を与えないと回答しています。若年層ではプライバシーを無視する傾向は少ないものの、Z世代の15%、若いミレニアル世代の17%がプライバシーは重要な要素ではないと答えています。

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検索ツールの未来を再定義

検索ツールにどのような改善を期待しますか？

検索ツールが進化する中、その課題は再定義にあります。本調査では次世代の検索ツールに対するユーザーの要望が浮き彫りになりました。それは、より高い信頼性、より高い関連性、そして「人間らしさ」です。しかし、このデータの裏にはさらに深い疑問があります。検索プラットフォームはユーザーの要求にどのように適応するだけでなく、私たちが情報とどのように関わるかをどのように形作るのでしょうか？

ユーザーにとって、正確性とプライバシーは譲れない要素です。44%が検索ツールに誤情報への対策を求め、35%がデータに対するより高度なコントロールを優先しています。これらは、不確かな情報や侵襲的なデータ収集への疲労感が高まっていることを反映しています。ユーザーは、自分のニーズを満たし、信頼性を損なわない検索ツールを求めていることは、明白です。

「ユーザーが求めるのは単なる答えではなく、信頼でき、理解し、共に進化する検索ツールである。」

しかし、ユーザーは単なる答えだけではなく、「つながり」を求めています。検索体験はもはや一方通行の取引ではなく、直感的であることが期待されています。検索ツールは質問に答えるだけでなぬ、そのコンテクストを理解し、次の質問を予測し、本物の「協力者」のように感じられる必要があります。だからこそ、28%のユーザーが、よりパーソナライズされ、文脈を理解した回答を求めているのです。それは「特別扱いされたい」という欲求ではなく、「理解されたい」という願いです。

検索に対する私たちの考え方も広がりを見せています。検索が特定のプラットフォームやデバイスに縛られることなく、私たちの日常のあらゆる瞬間に「見えないレイヤー」として存在する未来を想像してみてください。 20%のユーザーが複数のツール間でのより良い統合を望んでおり、それはAI、ソーシャルメディア、従来の検索エンジンの間の障壁が消え、一つのシームレスなエコシステムになることを意味しています。

最も興味深い洞察は、言葉にされていない部分にあります。ユーザーはもはや検索ツールが提供する情報をただ受け入れるだけではありません。アルゴリズムを誰が管理しているのか、どのような価値観がその構造に組み込まれているのかを問い始めています。

ですから、本当の問いは「ユーザーが検索ツールに何を求めているのか？」ではなく、「次世代の検索ツールは、私たちがより良い質問をし、より良い答えを求める手助けをどのようにしてくれるのか？」なのです。

あなたが答えを見つけるために使う主なツールは何ですか？Google、ソーシャルメディア、それともAIツールですか？お気に入りの検索ツールをコメントで教えてください！