2023年7月5日08:47 GMT現在の更新情報
ロシアで一部のユーザーに影響を与えているVPNアクセスと接続の減少。 VPNへの接続に問題がある方は、最新バージョンのExpressVPNに更新し、残りのトラブルシューティング手順に従ってください。
その間、このページをブックマークし、最新のアドバイスと更新情報のために再訪してください。
ロシアでExpressVPNをアクティベートまたはサインインできない
1. 別のネットワークへの接続を試みる
必要に応じて、別のWi-Fiネットワークやインターネットサービスプロバイダに一時的に切り替えることで、アクティベートやサインインを完了できることがあります。
2. DNSサーバーを変更する
DNSサーバーを変更することで、この問題を解決できることがあります。 使用するDNSサーバーがわからない場合、OpenDNSをおすすめします。 これらのサーバーは安全で、公開されています。
お使いのデバイスに合わせて、DNSサーバーをOpenDNSのサーバーに変更する手順を以下のように実行してください。
注: 後で参照し、安全に保管するため、現在のDNSアドレス/設定を変更する前に書き留めてください。
Windows
以下の手順でDNSサーバーを変更できます：
- コントロールパネル >ネットワークとインターネット>ネットワークと共有センター>アダプター設定の変更を選択します。
- アクティブなネットワーク接続を右クリックし、プロパティをクリックします。
- ネットワークタブでインターネットプロトコルバージョン4（TCP/IPv4）を選択し、プロパティをクリックします。
- 次のDNSサーバーアドレスを使用するを選択します。
- 208.67.222.222と208.67.220.220を入力します。 これらはOpenDNSのDNSサーバーです。
- OKとOKをクリックします。
- ExpressVPNアプリを再度アクティベートしてみてください。
ExpressVPNアプリを正常にアクティベートした後、DNS設定の変更を元に戻して、ローカルのDNSサーバーを使用することができます。
助けが必要ですか？直ちにサポートが必要な場合は、ExpressVPNサポートチームにお問い合わせください。
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Mac
以下の手順でDNSサーバーを変更できます：
をクリックします。 システム環境設定>ネットワークを選択します。- DNSサーバー設定を変更する接続を選択します。 詳細…をクリックします
- DNSタブを選択します。
をクリックして208.67.222.222と208.67.220.220を入力します。 これらはOpenDNSのDNSサーバーです。 - OKをクリックし、>適用します。
- ExpressVPNアプリを再度アクティベートしてみてください。
ExpressVPNアプリを正常にアクティベートした後、DNS設定の変更を元に戻して、ローカルのDNSサーバーを使用することができます。
助けが必要ですか？直ちにサポートが必要な場合は、ExpressVPNサポートチームにお問い合わせください。
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Linux
以下の手順でDNSサーバーを変更できます：
- 設定>環境設定>ネットワーク接続にアクセスします。
- DNSサーバー設定を変更する接続を選択します。
- 編集をクリックします。 IPv4設定を選択します。
- 自動（DHCP）アドレスのみを選択します。
- DNSサーバーのフィールドに208.67.222.222と208.67.220.220を入力します。 これらはOpenDNSのDNSサーバーです。
- Apply をクリックします。
- ExpressVPNアプリを再度アクティベートしてみてください。
ExpressVPNアプリを正常にアクティベートした後、DNS設定の変更を元に戻して、ローカルのDNSサーバーを使用することができます。
助けが必要ですか？直ちにサポートが必要な場合は、ExpressVPNサポートチームにお問い合わせください。
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Android
各Androidデバイスは設定のユーザーインターフェースが異なります。 以下の一般的な手順でDNSサーバー設定を変更できます：
- 設定>ネットワーク&インターネットに移動します。
- Wi-Fi>現在のネットワークをタップします。
- 現在のネットワークをもう一度タップします。 その後、右上の
をタップします。 - 詳細オプションを選択します。
- IP設定を静的に変更します。
- DNS 1とDNS 2のフィールドに208.67.222.222と208.67.220.220を入力します。 これらはOpenDNSのDNSサーバーです。
- 保存をタップします。
- ExpressVPNアプリを再度アクティベートしてみてください。
ExpressVPNアプリを正常にアクティベートした後、DNS設定の変更を元に戻して、ローカルのDNSサーバーを使用することができます。
助けが必要ですか？直ちにサポートが必要な場合は、ExpressVPNサポートチームにお問い合わせください。
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iPhone
以下の手順でDNSサーバーを変更できます：
- 設定に移動します。
- Wi-Fi>現在のネットワークをタップします。
- DNSの下で、自動を手動に変更します。
- 既存のDNSサーバーを削除します。
- サーバーを追加をタップします。 208.67.222.222と208.67.220.220を入力します。 これらはOpenDNSのDNSサーバーです。
- 保存をタップします。
- ExpressVPNアプリを再度アクティベートしてみてください。
ExpressVPNアプリを正常にアクティベートした後、DNS設定の変更を元に戻して、ローカルのDNSサーバーを使用することができます。
助けが必要ですか？直ちにサポートが必要な場合は、ExpressVPNサポートチームにお問い合わせください。
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ルーター
各ルーター管理パネルは異なるユーザインターフェースを持っています。 以下の一般的な手順でルーターのDNSサーバー設定を変更できます：
- ルーターのIPアドレスを確認。 次に、それをブラウザに入力します。
- ルーターの管理者用パネルにログインします。
- DNSサーバー設定に進みます。 208.67.222.222 と 208.67.220.220 を入力します。 これらはOpenDNSのDNSサーバーです。
- 保存をタップします。
- ExpressVPNアプリを再度アクティブにしてみてください。
ExpressVPNアプリを無事にアクティブにできた後、DNS設定を変更し、ローカルDNSサーバーを使用するように戻すことができます。
助けが必要ですか？直ちにサポートが必要な場合は、ExpressVPNサポートチームにお問い合わせください。
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3. ExpressVPNサポートチームにお問い合わせください
もし、まだExpressVPNアカウントをロシアでアクティブまたはサインインできない場合は、即時対応のためサポートチームに連絡してください。
ロシアでExpressVPNに接続できない
1. ExpressVPNの最新バージョンに更新
デバイス上でExpressVPNの最新バージョンに更新してください。 ダウンロードするための最新バージョンを探します。
2. 以下の順序でこれらのVPNロケーションに接続します
これらのVPNロケーションは、ロシアで信頼できる接続を提供する可能性が高いです。
Sweden
Netherlands - Rotterdam
UK - Docklands
Switzerland
Germany - Frankfurt - 1
上記のVPNロケーションがうまくいかない場合は、リストにないロケーションを使うのではなく、それらを再試行することを勧めます。
3. ExpressVPNサポートチームにお問い合わせください
もし、ロシアでExpressVPNにまだ接続できない場合は、即時対応のためサポートチームに連絡してください。
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