Последнее обновление:

Если вы видите следующее сообщение об ошибке в журнале подключения:

Thu Apr 21 11:22:37 2016 All TAP-Windows adapters on this system are currently in use.
Thu Apr 21 11:22:37 2016 Existing due to fatal error
Disconnected with error: vpn process terminated unexpectedlyили
Thu Apr 21 11:22:37 2016 All TAP-Win32 adapters on your system are currently in use.

Предварительная проверка: Пожалуйста, обновите до последней версии ExpressVPN (которая содержит последний TAP-драйвер ExpressVPN) в первую очередь. Если у вас уже установлена последняя версия ExpressVPN, пожалуйста, удалите и затем переустановите свое приложение.

Нажмите Пуск (или нажмите клавишу Windows), чтобы открыть меню Пуск.

  • Введите «выполнить«
  • Выберите Выполнить в разделе «Программы», чтобы открыть окно выполнения

выполнить программы

В поле выполнения введите «ncpa.cpl» и нажмите OK.

ncpa.cpl

В окне «Сетевые подключения» найдите ExpressVPN TAP-адаптер. Его название часто начинается с Ethernet. Он также может называться Tap-Windows Adapter V9 для более старых версий ExpressVPN.

драйвер expressvpn tap

Кликните правой кнопкой по TAP-адаптеру и выберите Включить. Если он уже включен, сначала отключите его, а затем снова включите.

Включить адаптер TAP

Перезапустите ExpressVPN и подключитесь к серверной локации.

Нажмите, чтобы подключить ExpressVPN на Windows.

Нужна помощь? Свяжитесь со службой поддержки ExpressVPN для получения немедленной помощи.

Не можете найти свой адаптер TAP?

Если вы не видите свой адаптер TAP в окне «Сетевые подключения», перейдите на Диспетчер устройств> Сетевые адаптеры> ExpressVPN Tap Adapter.

Дважды кликните на ExpressVPN Tap Adapter, чтобы просмотреть статус устройства. Если вы видите:

Windows cannot verify the digital signature for the drivers required for this device. A recent hardware or software change might have installed a file that is signed incorrectly or damaged, or that might be malicious software from an unknown source. (Code 52)

вам нужно будет отключить проверку подписи драйверов, переустановить ExpressVPN и заново включить проверку подписи драйверов.

Отключить проверку подписи драйверов

  1. Откройте Командную строку с правами администратора. Вы можете сделать это, выполнив поиск по запросу «командная строка» на вашем рабочем столе. Убедитесь, что вы кликнули правой кнопкой мыши по командной строке и выберите Запуск от имени администратора.
  2. Введите следующую команду: Вы должны увидеть «Операция успешно завершена.»
  3. Закройте командную строку и перезапустите компьютер.

Переустановите ExpressVPN

  1. Войдите в свой аккаунт ExpressVPN.
  2. Нажмите Настроить ExpressVPN.
  3. Скачайте приложение ExpressVPN для Windows.
  4. Установите приложение ExpressVPN для Windows.

Включите проверку подписи драйверов

  1. Откройте Командную строку с правами администратора. Вы можете сделать это, выполнив поиск по запросу «командная строка» на вашем рабочем столе. Убедитесь, что вы кликнули правой кнопкой мыши по командной строке и выберите Запуск от имени администратора.
  2. Введите следующую команду: bcdedit /set testsigning off
  3. Закройте командную строку и перезапустите компьютер.

Нужна помощь? Свяжитесь со службой поддержки ExpressVPN для получения немедленной помощи.

Дополнительное устранение неполадок

Если проблема по-прежнему существует, сначала перезапустите компьютер, затем запустите ExpressVPN и подключитесь к серверной локации.

Если проблема сохраняется после перезапуска компьютера, переустановите ExpressVPN. Вам не нужно сначала удалять приложение. Просто запустите программу установки ещё раз.

Нужна помощь? Свяжитесь со службой поддержки ExpressVPN для получения немедленной помощи.

Вернуться наверх

Эта статья помогла вам?

Нам очень жаль слышать это. Скажите, как мы могли бы это исправить?

What device do you need help with?

Examples: Android, Windows, Linksys router

Сотрудник службы поддержки скоро свяжется с вами по данному вопросу.