VPN ยังคงตัดการเชื่อมต่อ

คู่มือนี้จะแสดงวิธีแก้ไขปัญหาที่ทำให้ VPN ตัดการเชื่อมต่อ ตัวอย่างของปัญหานี้ ได้แก่ :

• แอปจะตัดการเชื่อมต่อทันทีหรือบางครั้งหลังจากเชื่อมต่อ
• แอปจะตัดการเชื่อมต่อเมื่ออุปกรณ์ของคุณอยู่ในโหมดนอนหลับ
• คุณเห็นข้อผิดพลาด “การเชื่อมต่อ VPN หลุดโดยไม่คาดคิด”

สาเหตุที่เป็นไปได้ ได้แก่ :

• การรบกวนจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
• การเชื่อมต่อไม่ดีในตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่เลือก
• การรบกวนการส่งแพ็กเก็ตขาออกจากโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือแอปพลิเคชันการรักษาความปลอดภัยออนไลน์ของคุณ
• การรบกวนจากการตั้งค่าอุปกรณ์มือถือของคุณ

การตรวจสอบเบื้องต้น

ก่อนดำเนินการต่อ โปรดตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรหรือไม่โดย:

1. กำลังยกเลิกการเชื่อมต่อจาก ExpressVPN
2. บนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณกำลังเข้าถึงเว็บไซต์บางแห่งที่คุณเลือก

หากคุณสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้ตามปกติ ปัญหาการตัดการเชื่อมต่อ VPN ไม่ได้เกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้แม้ว่าจะตัดการเชื่อมต่อจาก ExpressVPN แล้ว อาจมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณว่าเสถียรหรือมีปัญหาพื้นฐานหรือไม่

1.ดาวน์โหลด ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุด

ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้แอป ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ดาวน์โหลดแอปเวอร์ชันล่าสุด

ตั้งค่าแอป ExpressVPN ของคุณ:

• คำแนะนำในการตั้งค่าสำหรับ Windows
• คำแนะนำในการตั้งค่าสำหรับ Mac
• คำแนะนำในการตั้งค่าสำหรับ iOS
• คำแนะนำในการตั้งค่าสำหรับ Windows
• คำแนะนำในการตั้งค่าสำหรับ Linux
• คำแนะนำในการตั้งค่าสำหรับเราเตอร์

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน

2. เชื่อมต่อไปยังตำแหน่ง ExpressVPN อื่น

เชื่อมต่อกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN อื่นในรายการตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์บน Recommended

เชื่อมต่อกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์อื่นสำหรับ…

• แอป ExpressVPN ของ Windows
• แอป ExpressVPN ของ Mac
• แอป ExpressVPN ของ iOS
• แอป ExpressVPN ของ Android
• แอป ExpressVPN ของ Linux
• แอป ExpressVPN ของเราเตอร์

หากคุณไม่พบการเชื่อมต่อที่หลุดอีกต่อไปหลังจากเชื่อมต่อกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN อื่น อาจมีปัญหาชั่วคราวกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ที่คุณพยายามเชื่อมต่อก่อนหน้านี้ ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เกี่ยวกับปัญหาและใช้ตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN อื่นในระหว่างนี้

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน

3.เปลี่ยนโปรโตคอล VPN ของคุณ

โปรโตคอล VPN เป็นวิธีการที่อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN

เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด ExpressVPN แนะนำให้ใช้ตัวเลือกโปรโตคอล Automatic ซึ่งเลือกไว้ตามค่าเริ่มต้น

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ ExpressVPN ด้วยโปรโตคอล Automatic เราขอแนะนำให้คุณลองใช้โปรโตคอลอื่น ๆ ตามลำดับต่อไปนี้:

1. Lightway – TCP
2. Lightway – UDP
3. OpenVPN – TCP
4. OpenVPN – UDP
5. IKEv2

วิธีการเปลี่ยนโปรโตคอลสำหรับ…

• แอป ExpressVPN Windows
• แอป ExpressVPN Mac
• แอป ExpressVPN Android
• แอป ExpressVPN iOS
• แอป ExpressVPN Linux
• แอป ExpressVPN สำหรับเราเตอร์

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน

4. ปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่ของอุปกรณ์เคลื่อนที่และการตั้งค่า Wi-Fi

โหมดประหยัดแบตเตอรี่และการตั้งค่า Wi-Fi ของอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณอาจรบกวนการเชื่อมต่อ VPN ของคุณ

ปิดการใช้งานการประหยัดแบตเตอรี่ (Android เท่านั้น)

อุปกรณ์มือถือ Android บางรุ่นที่ผลิตโดย OEM (ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม) มีโหมดประหยัดแบตเตอรี่ที่รุนแรงซึ่งอาจรบกวนการเชื่อมต่อ VPN ของคุณ ให้ลองปิดโหมดประหยัดพลังงาน

อุปกรณ์ Samsung

อุปกรณ์ OnePlus (7T)

อุปกรณ์ Android อื่น ๆ

ปิดการใช้งานการตั้งค่าการสลับเครือข่าย

อุปกรณ์เคลื่อนที่บางเครื่องจะเปลี่ยนไปใช้ข้อมูลโดยอัตโนมัติเมื่อตรวจพบเครือข่าย Wi-Fi ที่ไม่เสถียร การสลับวิธีการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องอาจทำให้การเชื่อมต่อ VPN ของคุณลดลง ลองปิดการตั้งค่าการสลับเครือข่ายดังกล่าว

iOS

Android

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน

5. เพิ่ม ExpressVPN เป็นข้อยกเว้นสำหรับแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือความปลอดภัยออนไลน์ของคุณ

หากคุณใช้แอป ExpressVPN ในขณะที่แอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือความปลอดภัยออนไลน์กำลังทำงาน แอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือความปลอดภัยออนไลน์ของคุณอาจบล็อกการเชื่อมต่อ VPN

ในการทดสอบว่าแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือความปลอดภัยออนไลน์ของคุณบล็อกการเชื่อมต่อ VPN ของคุณหรือไม่:

1. ปิดการใช้งานแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือความปลอดภัยออนไลน์บนอุปกรณ์ของคุณ (สำหรับคำแนะนำเฉพาะ โปรดติดต่อผู้ให้บริการแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือความปลอดภัยออนไลน์)
2. บนแอป ExpressVPN ของคุณให้เชื่อมต่อกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN

หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับ VPN ในขณะที่แอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือความปลอดภัยออนไลน์ของคุณถูกปิดใช้งาน แสดงว่าแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือความปลอดภัยออนไลน์ของคุณกำลังบล็อกการเชื่อมต่อ VPN ของคุณ

ในการแก้ไขปัญหานี้ให้เพิ่ม ExpressVPN เป็นข้อยกเว้นสำหรับแอปพลิเคชันของคุณ สำหรับแอปพลิเคชันอื่นคุณอาจต้อง:

• เปลี่ยนระดับความปลอดภัยจากสูงเป็นปานกลาง
• ให้ข้อยกเว้นสำหรับพอร์ต UDP 1194 ถึง 1204
• ตั้งค่าเป็นเชื่อถือ ExpressVPN

ผลิตภัณฑ์ป้องกันไวรัสหรือผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยออนไลน์ที่แตกต่างกันมีขั้นตอนในการเพิ่มแอปพลิเคชันต่างกันเป็นข้อยกเว้น สำหรับคำแนะนำเฉพาะ โปรดติดต่อผู้ให้บริการแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือความปลอดภัยออนไลน์ของคุณ

หลังจากเพิ่ม ExpressVPN เป็นข้อยกเว้นสำหรับแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือความปลอดภัยออนไลน์ของคุณ

1. รีสตาร์ทแอป ExpressVPN
2. เชื่อมต่อกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์…
   • แอป ExpressVPN Windows
   • แอป ExpressVPN Mac
   • แอป ExpressVPN iOS
   • แอป ExpressVPN Android
   • แอป ExpressVPN Linux
   • แอป ExpressVPN สำหรับเราเตอร์

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน

6. ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN

หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้วแต่ยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับ VPN ได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือทันที

หรือคุณสามารถส่งข้อมูลการวินิจฉัยของคุณไปยังทีมสนับสนุน ExpressVPN โดยข้อมูลการวินิจฉัยอาจเปิดเผยสาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่อของคุณ ทีมสนับสนุน ExpressVPN จะติดต่อคุณหลังจากได้รับข้อมูล

Windows or Mac

Android

iOS

Linux

เราเตอร์

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน

jQuery(window).load(function(){
SnapEngage.startLink();
});